Navashin
На форуме: 18 л 78 д(с 06/07/2006)
Тем: 11
Сообщений: 691
Флеймы: 152 (22%) |
|
Гео: На реке, на Оке
|
|
И в первую очередь надежда на Юриста
Ситуация
Использую номер Мегафон порядка 10 лет. Раньше он был корпоративным, потом перевел на себя (лет пять назад).
Примерно 2 года назад случился у оператора сбой в биллинговой системе по моему номеру. В течение 3 суток каждые 10 минут мне приходил смс-отчет о состоянии баланса. Я несколько раз звонил в абонентскую, просил, умолял, орал. Каждый раз разговор по кругу: объяснение проблемы, потом их ответ "сбой технической системы".
Через три дня отчеты прекратились, но, как оказалось, это было только решение внешних следствий.
Если открыть детализацию, то видно, что мой телефон каждые 10 минут отправляет запросы о балансе. Вот только смс мне не сыплются.
В роуминге данная услуга платная. У мегафона дешевый роуминг)) потому при включенном телефоне я плачу всего лишь 19 рублей каждые 10 минут, находясь в Европе.
Деньги списываются со скоростью 114 рублей в час, 2 с половиной тыр в день.
Примерно раз в полгода заезжаю в офис мегафон. Оставляю претензию, запрос на корректировку баланса. В течение 90 дней деньги возвращаются на счет.
Меня эта ситуация задолбала вконец.
Внимание вопрос: могу ли я чио-то поиметь за такое списание средств без моего ведома. Некачественное предоставление услуг: все-таки я не могу пользоваться этим номером в роуминге.
Если могу, то какова этапность действий и какой может быть результат.
П.с. Советы по смене номера не нужны: есть и другой номер. Но этому 10 лет, он основной, и не использовать его какое-то время я не могу. Потому приходится класть до тысячи долларов, потом отжимать взад. Чисто для того, чтобы он лежал включенным, как будильник)))
|
ЮристЪ
Модератор
На форуме: 20 л 309 д(с 17/11/2003)
Тем: 707
Сообщений: 12457
Флеймы: 1399 (11%)
Всего отчетов: 62
Москва и область: 55
Обломинго: 6
Регионы: 1 |
|
Гео: Lac Léman
|
|
Моя жена пару лет назад поехала с подругой в Ирландию со своим мегафоном. Почему-то там ее роуминг отказался работать. Я сумел дозвониться на их линию поддержки (40 минут) и объяснил ситуацию. Так эти 3.14доры обещали решить вопрос в ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. И через 3 недели пришла смска, что все устранено. Уже в Мск ессно.
По теме вопроса - подавать в суд не на что, поскольку они не отрицают своей ошибки и деньги вам возвращают.
Тут несколько вариантов на мой взгляд может быть.
Наиболее эффективный это искать знакомых, работающих в Мегафоне и пытаться через них проблему акцентировать наверх. Но это боюсь проблематично.
Второй - собрать пару письменных (а не устных) претензий в адрес мегафона с отметкой об их принятии в офисе. Потом написать заявление в прокуратуру о том, что вам регулярно навязывают платные услуги в крупном размере от которых вы неоднократно отказывались в письменном виде. Если они вас под надуманным предлогом нах не пошлют - мб эффективно.
Третий - житейский. Завести еще один номер и в роуминге использовать его с переадресацией всех звонков с основного 
--------------------
Статья 6.11. КОАП Занятие проституцией
Занятие проституцией -
влечет наложение административного штрафа в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей. |
|
|
Назад
Конференция
Вперед
Ветвями
Редактировать
Ответить
Цитата
