ландыш серебристый
![](/avatars/148392.jpg)
На форуме: 11 л 182 д(с 17/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 148 Сообщений: 1707 Флеймы: 102 (6%) |
|
|
|
иметь рекламу и за нее платить если постоянный круг(вполне хватает) и не до новых?..так по настроению только..или снимешь рекламу и их меньше станет..рекламу не будут видеть-будут думать что уехала или замуж вышла?или периодически ее включать и выключать?как лучше сделать то?
--------------------
,,Даже если не будет слов я все равно услышу тебя,, |
|
toplesss
На форуме: 11 л 189 д(с 10/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 6 Сообщений: 232 Флеймы: 2 (0,9%) |
|
|
|
Постоянному кругу сообщить, что они могут звонить не смотря на выключенную рекламу. А платную рекламу включать когда есть настроение, я так и делаю. Но постоянники тоже не все постоянные и со временем могут пропадать. Еще иногда они надоедают, когда начинают слишком часто звонить приходить.
|
Хаим Шмок
![](/avatars/28731.jpg)
На форуме: 18 л 194 д(с 05/02/2006)Ушел с форума
Тем: 428 Сообщений: 10923 Флеймы: 6360 (58%) |
|
Гео: Эрец-Ашкеназ. Штетл Москва.
|
|
![](/images/graemlins/cool.gif) Цитата:
Еще иногда они надоедают, когда начинают слишком часто звонить приходить
..А,может,просто вздрючить прайс? ..Надоедливые "перманенты" в основном отвалятся,оставшиеся будут приносить истинный комфорт и удовольствие..
--------------------
"..Если выпало в Империи родиться...."(с) |
|
Bonasje
![](/avatars/31233.jpg)
На форуме: 18 л 75 д(с 04/06/2006)Ушел с форума
Тем: 179 Сообщений: 8432 Флеймы: 1252 (15%) |
|
|
|
оне ж такие нежныЯ, что едють только , если видять рекламу. даже посты. Так что на нюшке там нужно просто включить и не выключать)
--------------------
Кто не горит, тот коптится....
Жить надо так, чтобы тебя помнили и сволочи.... |
|
моська
![](/avatars/31364.jpg)
На форуме: 18 л 70 д(с 10/06/2006)
Тем: 12 Сообщений: 569 Флеймы: 208 (37%) |
|
Гео: Россия
|
|
Цитата:
рекламу не будут видеть-будут думать что уехала или замуж вышла?
Именно так и будут думать! Видят рекламу, едут. Нет рекламы, значит и тебя нет.
Цитата:
или периодически ее включать и выключать
Это лучший вариант
--------------------
Один, глядя в лужу, видит в ней грязь, а другой –отражающиеся звезды. |
|
shuran
Модератор
На форуме: 14 л 174 д(с 25/02/2010)
Тем: 109 Сообщений: 3042 Флеймы: 216 (7,1%)
Всего отчетов: 7 Регионы: 7 |
|
|
|
Однажды задал вопрос девушке, которую регулярно посещал: - зачем висит реклама, когда у тебя столько нас-постоянников, что впору вставать в очередь? Ответ несколько удивил(меня): - многих клиентов жены очень жестко пасут, зная об их пристрастиях сходить "налево". Поэтому основательно мониторят их телефоны, ноуты и т.д. Поэтому человеку удобно посмотреть тел. на сайте, позвонить, договориться и тут-же его удалить. Логика какая-то кривая, имхо, но имело место быть...
--------------------
Если ипать мозг не предохраняясь, есть вероятность зачать в нем разум... |
|
toplesss
На форуме: 11 л 189 д(с 10/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 6 Сообщений: 232 Флеймы: 2 (0,9%) |
|
|
|
Цитата:
..А,может,просто вздрючить прайс? ..Надоедливые "перманенты" в основном отвалятся,оставшиеся будут приносить истинный комфорт и удовольствие..
Вы серьезно думаете, что это взаимосвязано?
|
ландыш серебристый
![](/avatars/148392.jpg)
На форуме: 11 л 182 д(с 17/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 148 Сообщений: 1707 Флеймы: 102 (6%) |
|
|
|
а если прайс достаточно высокий и комфортный - дело не в прайсе ,когда только постоянники время не делишь строго по часам и по деньгам перестаешь считать..только в конце месяца.поднимать прайс для новых-смысла нет..вообще давно убедилась что прайс-понятие относительное-указывается ориентировочный,а оставляют по разному.
--------------------
,,Даже если не будет слов я все равно услышу тебя,, |
|
ландыш серебристый
![](/avatars/148392.jpg)
На форуме: 11 л 182 д(с 17/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 148 Сообщений: 1707 Флеймы: 102 (6%) |
|
|
|
я про нюшку и толкую..говори не говори что просто рекламу отключаешь-все равно им надо ее видеть-чтобы она крутилась там.
--------------------
,,Даже если не будет слов я все равно услышу тебя,, |
|
karlig
На форуме: 11 л 194 д(с 05/02/2013)
Тем: 1 Сообщений: 157 Флеймы: 1 (0,6%) |
|
|
|
Хотя, с другой стороны, этот вопрос в определенный момент возникает в абсолютно любом бизнесе.
Всегда справедливо правило: 20% клиентов дают 80% прибыли. То есть, ваши постоянники — это те самые 20%, которые какое-то еще время (!) будут к вам ходить даже без рекламы. Ключевые слова в этом предложении — "какое-то еще время". Потом, рано или поздно, они все перестанут к вам ходить. На то есть миллион разных причин, и эти причины никак не зависят от вас, и вы никак не сможете на них повлиять. Поэтому, как и в любом другом бизнесе, в вашем бизнесе тоже крайне важен постоянный приток новых клиентов.
Если не привлекать новых клиентов, то в один прекрасный момент может так получиться (и, по закону Мерфи, так обязательно получится), что все ваши постоянники куда-то исчезнут, а у вас внезапно закончатся деньги. Ну, например, вы только что купили новую квартиру и радостно делаете в ней ремонт, встречаясь в свое удовольствие с постоянниками. И всё, вроде бы, хорошо. Рекламы нет, новых клиентов нет, и всё достаточно комфортно. И вдруг, ВНЕЗАПНО, вы понимаете, что за последнюю неделю к вам никто из постоянников не пришел. А надо платить рабочим, и еще надо заплатить за мебель на кухню, и еще обои надо купить, и еще то... А время идет. Вторая неделя закончилась, а постоянников нет. На третьей неделе вы включаете рекламу, но почему-то никто не звонит. То ли фотки в анкете старые, то ли еще что-то. Вы начинаете думать, что неплохо бы сделать новую фотосессию. Вам звонят из компании, где вы заказывали кухню, говорят, что всё готово, вы можете оплачивать остаток и вам готовы доставить мебель. А еще встраиваемая техника — за нее тоже нужно заплатить. И рабочие отказываются работать, требуют расчета. А деньги почти закончились. Вы начинаете звонить и писать смски постоянникам (хотя, обычно вы этого не делаете, но сейчас форсмажор). У этого телефон выключен, этот не берет, этот говорит, что у него проблемы в бизнесе, у этого жена сильно заболела, у этого ребенок попал в плохую историю, этот сам болеет. И всем не до вас... Что делать? Кредит в банке взять не вариант, занять не у кого...
Нравится вам такая картина? Мне — нет. Тем более, что я сам в далеком прошлом через такое один раз прошел. Это нормально. В каждом бизнесе в какой-то момент возникает эйфория, и кажется, что те клиенты, которые есть, их более чем достаточно, и так будет всегда. Нет, нет и еще раз нет. Всё дерьмо, которое может случиться, обязательно случится.
Поэтому займитесь арифметикой. Ваши постоянники — это те самые 20%, которые дают 80% прибыли. Тупо потому, что материальные затраты на привлечение постоянника практически равны нулю. А вот в то, чтобы привлекать новых клиентов, нужно инвестировать деньги — реклама, фотосессия, белье и т.д. и т.п. Соответственно, один новый клиент вам всегда обходится дороже, чем один визит постоянника. И обратно: один визит постоянника приносит прибыли больше, чем один визит нового клиента. Но нужно четко понимать: все постоянники, рано или поздно, перестанут к вам ходить.
Поэтому единственная правильная модель ведения бизнеса заключается в том, чтобы продолжать зарабатывать на постоянниках, пока они еще к вам ходят, и при этом стараться каждого нового клиента, который вам самой нравится, перевести в статус постоянника.
При таком подходе ваш бизнес становится относительно независимым (кроме глобальных форсмажоров, вроде финансовых кризисов).
А чтобы всё это не превратилось в конвейер — нужно просто повышать качество и поднимать цену. Идеальная модель — 3-5 постоянников и 3-5 новых клиентов в неделю — при условии, что вам это будет комфортно самой. При стоимости часа 15-20 тыр, учитывая, что многие (или большинство) будут оставаться на 2-3 часа, это очень эффективная и комфортная модель ведения бизнеса.
|
ландыш серебристый
![](/avatars/148392.jpg)
На форуме: 11 л 182 д(с 17/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 148 Сообщений: 1707 Флеймы: 102 (6%) |
|
|
|
не встречаться ночью и поздно вечером,не встречаться когда плохо,не встречаться когда есть какие-то важные дела и их надо сделать а потом встречаться,не встречаться в выходные,когда приехали родственники,когда хочется в кино,в театр,когда выпила немножко,когда нет маникюра,грязная голова,когда грязно в квартире..когда..когда ..вот такое вот расписдяйство..раньше такого не было-мечты были-хотелось какую-нибудь квартиру,какую-нибудь машину,а сейчас хочется только на мальдивы и неипет..Какой там конвейер-расслабуха полная-телефон где-нибудь забуду-полдня без телефона,даже не замечаю,не перезваниваю..Теперь еще мне в голову вбилось что если моложе 30 лет-я не могу встречаться по понятиям не принимаю..Думаю можно ведь больше зарабатывать..А на хрена?Уставшая,разбитая буду,злая,растеряю постоянников..но и постоянникам стала отказывать,,этот пьяный,этот так сказал,этот опоздал..короче спасибо тем кто меня терпит еще и ждет по полчаса у подъезда. Надо что-то с собой делать..
--------------------
,,Даже если не будет слов я все равно услышу тебя,, |
|
Бородатый
![](/avatars/14272.jpg)
На форуме: 20 л 105 д(с 05/05/2004)Ушел с форума
Тем: 273 Сообщений: 21520 Флеймы: 2846 (13%)
Всего отчетов: 14 Москва и область: 13 Обломинго: 1 |
|
Гео: Резиновая
|
|
"Жениться вам надо, барин!"(с) ![](/images/graemlins/crazy.gif)
А вообще, ИМХО, ув. Карлиг правильно предупреждал - при таком отношении к бизнесу в один "прекрасный" день Вы обнаружите глухо молчащий телефон и в кармане - вошь на аркане. ![](/images/graemlins/confused.gif)
--------------------
Сообщение изменил Бородатый (03/07/2013 12:53:57)
|
ландыш серебристый
![](/avatars/148392.jpg)
На форуме: 11 л 182 д(с 17/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 148 Сообщений: 1707 Флеймы: 102 (6%) |
|
|
|
ну.. я думаю что в августе отдохну,загорю,сделаю новые фотографии .фотографии это вообще целая проблема-не люблю фотографироваться,,встань так,повернись этак,сделай сексуальное лицо,потрогай себя за грудь ..вот это меня вообще добивает.КАК это сделать?фотографы-пошлый народец говорю,,давай я характер покажу а он говорит,,нет,надо чтобы ты показала как ты кончаешь ,,говорю-ну смотри какие у меня тут красивые глаза и благородное лицо,а он говорит,,да ну мужикам это не надо,лучше с раздвинутыми ногами и высунутым языком,,.всегда плююсь от фотосессий.
--------------------
,,Даже если не будет слов я все равно услышу тебя,, |
|
Бородатый
![](/avatars/14272.jpg)
На форуме: 20 л 105 д(с 05/05/2004)Ушел с форума
Тем: 273 Сообщений: 21520 Флеймы: 2846 (13%)
Всего отчетов: 14 Москва и область: 13 Обломинго: 1 |
|
Гео: Резиновая
|
|
Ну что ж вы, извините, как овцы к болгарам-то все время ходите? ![](/images/graemlins/confused.gif) Или Досук.чивзад только их "продукцию" принимает? ![](/images/graemlins/confused.gif)
--------------------
|
ландыш серебристый
![](/avatars/148392.jpg)
На форуме: 11 л 182 д(с 17/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 148 Сообщений: 1707 Флеймы: 102 (6%) |
|
|
|
не только к ним.
--------------------
,,Даже если не будет слов я все равно услышу тебя,, |
|
Бородатый
![](/avatars/14272.jpg)
На форуме: 20 л 105 д(с 05/05/2004)Ушел с форума
Тем: 273 Сообщений: 21520 Флеймы: 2846 (13%)
Всего отчетов: 14 Москва и область: 13 Обломинго: 1 |
|
Гео: Резиновая
|
|
Да по-моему, сейчас фотографов хоть пруд пруди. ![](/images/graemlins/shocked.gif) И среди них есть вполне креативные, не только пошлятину лепящие. ![](/images/graemlins/smirk.gif) Ну, по кр. мере, делаю такой вывод по общению с хорошо знакомыми феями. ![](/images/graemlins/tongue.gif)
--------------------
|
stiv
![](/avatars/26941.jpg)
На форуме: 18 л 276 д(с 15/11/2005)
Тем: 237 Сообщений: 14046 Флеймы: 2829 (20%)
Всего отчетов: 27 Москва и область: 27 |
|
Гео: Доренко-сити
|
|
Цитата:
Ваши постоянники — это те самые 20%, которые дают 80% прибыли. Тупо потому, что материальные затраты на привлечение постоянника практически равны нулю.
Упрощаете, конечно. Сейчас в приличных компаниях уже отделы сформированы со словосочетанием в названии: "...по удержанию клиентов". Да и до сих пор, не отменяется такие действия, как: "надо вкладываться в клиента".
Понятно, что фея не будет дарить постоянному клиенту на НГ/8 марта/23 февраля/профильный праздничный день клиента (день учителя, например) подарки/цветы/открытки. Тем более, не будет дарить ему тур на Мальдивы , посвященный 10-летию свой деятельности.. и т.д. и т.п.
Скидки постоянникам - дело тонкое. У каких-то фей - это обычное дело, а кто-то об этом умалчивает, так как постоянники, порой переплачивают...
Фея может вложиться, разве что, сервисом, качеством услуги.
Но и здесь, есть возможности для роста сервиса. ![](/images/graemlins/cool.gif) (Клиент уходя, вдруг, обнаруживает, что его ботинки начищены до блеска )
Но сервис (вложение в клиента) тоже требует затрат. А это, как мы видим, девушке в настоящее время лениво. Ибо сервис у неё и так не плох. Но стоять-то на месте - в бизнесе - чревато...
--------------------
Всё что можно купить за деньги – уже дёшево. |
|
ландыш серебристый
![](/avatars/148392.jpg)
На форуме: 11 л 182 д(с 17/02/2013)Бан: пожизненно
Тем: 148 Сообщений: 1707 Флеймы: 102 (6%) |
|
|
|
предлагаете вложиться в чистильщика обуви?посадить его в прихожей и пусть чистит? или ,,экспресс химчистка как в ,,сандунах,,пока паришься? ![](/images/graemlins/grin.gif) у меня сервис в голове -я все помню-у кого как собачку зовут,кто где отдыхает,сколько лет детям,чем болеет бабушка....подарки, скидки,открытки им нафиг не нужны.
--------------------
,,Даже если не будет слов я все равно услышу тебя,, |
|
Любимец Женщин
На форуме: 11 л 236 д(с 25/12/2012)Ушел с форума
Тем: 48 Сообщений: 574 Флеймы: 115 (20%)
Всего отчетов: 18 Москва и область: 10 Обломинго: 4 Сомнительные: 4 |
|
|
|
Когда анкета девушки пропадает из интернета, звонить ей на личный номер становится как-то неудобно. Может уехала, замуж вышла, а выясняется, что просто экономит на рекламе.
|
karlig
На форуме: 11 л 194 д(с 05/02/2013)
Тем: 1 Сообщений: 157 Флеймы: 1 (0,6%) |
|
|
|
К сожалению, единственный реальный результат работы отделов по удержанию клиентов — это то, что клиенты уходят чуть позже, чем могли бы уйти. Но они всё равно уходят, рано или поздно. Основных причин всегда две — что-то меняется у подрядчика, и эти клиенты перестают ему быть интересны (это позитивная ситуация). Либо что-то меняется у клиента, и этот подрядчик перестает ему быть инетресен (это негативная ситуация).
На первую ситуацию подрядчик влиять может. На вторую — глобально никак. Никакими отделами. Никакими молитвами. Тупо ничем.
Банкротство, смена собственников, смена приоритетных направлений бизнеса, смена бюджетной политики, смена менеджмента... Двести тысяч миллионов причин, и одна из них всегда непременно случится. Такова жизнь.
Не существует бесконечных отношений с клиентами. Все клиенты, рано или поздно, уходят. И не было за всю историю существования человечества иного развития событий — чтобы две компании начали работать вместе и закрылись потом в один день, сохраняя при этом отношения "клиент-заказчик". Всегда кто-то рвет отношения. Это закон жизни.
|
nim1981
![](/avatars/144852.jpg)
На форуме: 11 л 311 д(с 11/10/2012)
Тем: 211 Сообщений: 7813 Флеймы: 358 (4,6%)
Всего отчетов: 17 Москва и область: 11 Обломинго: 3 Массаж: 3 |
|
Гео: ЗАМКАДИНСК
|
|
Цитата:
чтобы две компании начали работать вместе и закрылись потом в один день, сохраняя при этом отношения "клиент-заказчик". Всегда кто-то рвет отношения. Это закон жизни.
Бывает: вот в Узбекистане отжали МТС у акционеров, закрыли, и сразу их любимый интегратор закрыл свой узбекский филиал
--------------------
Он был взрослым человеком, вполне определившимся, самостоятельным, семейным. Он был зрелый мужчина, твердо стоящий на собственных ногах. Не хватало только детей – все остальное у него было как у настоящих взрослых. |
|
karlig
На форуме: 11 л 194 д(с 05/02/2013)
Тем: 1 Сообщений: 157 Флеймы: 1 (0,6%) |
|
|
|
Цитата:
Цитата:
чтобы две компании начали работать вместе и закрылись потом в один день, сохраняя при этом отношения "клиент-заказчик". Всегда кто-то рвет отношения. Это закон жизни.
Бывает: вот в Узбекистане отжали МТС у акционеров, закрыли, и сразу их любимый интегратор закрыл свой узбекский филиал ![](/images/graemlins/grin.gif)
Это ровно та ситуация, о которой я говорил выше, но доведенная до абсурда. То есть, есть подрядчик, у него есть один клиент. У клиента меняется собственник, и он перестает пользоваться услугами подрядчика. Других клиентов у подрядчика нет — он вынужден закрыться. В данном случае даже не важно, что подрядчик создавался под конкретного заказчика. Закон жизни всё равно работает — заказчик порвал отношения с подрядчиком, потому что у него сменился собственник.
|
nim1981
![](/avatars/144852.jpg)
На форуме: 11 л 311 д(с 11/10/2012)
Тем: 211 Сообщений: 7813 Флеймы: 358 (4,6%)
Всего отчетов: 17 Москва и область: 11 Обломинго: 3 Массаж: 3 |
|
Гео: ЗАМКАДИНСК
|
|
Цитата:
Закон жизни всё равно работает — заказчик порвал отношения с подрядчиком, потому что у него сменился собственник.
А, ну да.
--------------------
Он был взрослым человеком, вполне определившимся, самостоятельным, семейным. Он был зрелый мужчина, твердо стоящий на собственных ногах. Не хватало только детей – все остальное у него было как у настоящих взрослых. |
|
stiv
![](/avatars/26941.jpg)
На форуме: 18 л 276 д(с 15/11/2005)
Тем: 237 Сообщений: 14046 Флеймы: 2829 (20%)
Всего отчетов: 27 Москва и область: 27 |
|
Гео: Доренко-сити
|
|
Цитата:
К сожалению, единственный реальный результат работы отделов по удержанию клиентов — это то, что клиенты уходят чуть позже, чем могли бы уйти. Но они всё равно уходят, рано или поздно. Основных причин всегда две — что-то меняется у подрядчика, и эти клиенты перестают ему быть интересны (это позитивная ситуация). Либо что-то меняется у клиента, и этот подрядчик перестает ему быть инетресен (это негативная ситуация).
Не соглашусь. Ваш пример надо рассматривать в далекой перспективе. А если отдел создан три года назад и всё еще "удерживает", то что...? Когда наступит это "позже" ? Через пять лет ? Но тогда это может быть для компании уже и неинтересен будет этот клиент.
Так и для феи. Сейчас - удержать.Цель - удержать на два года,а потом - уже не важно.
Если такие акценты рассматривать, без трагизма (сожаления), то работа этих "отделов" очень даже нужна, важна и эффективна.
--------------------
Всё что можно купить за деньги – уже дёшево. |
|
Хаим Шмок
![](/avatars/28731.jpg)
На форуме: 18 л 194 д(с 05/02/2006)Ушел с форума
Тем: 428 Сообщений: 10923 Флеймы: 6360 (58%) |
|
Гео: Эрец-Ашкеназ. Штетл Москва.
|
|
выдумка проклятых империалистов? ![](/images/graemlins/grin.gif)
Цитата:
Вы серьезно думаете, что это взаимосвязано?
--------------------
"..Если выпало в Империи родиться...."(с) |
|
|