М-м... будучи несколько знаком лично с ув. Олей-Лукойе...   скорее - "профессиональная гордость"  

Конкретно с ней я этот вопрос слишком подробно не обсуждал, но одна знакомая фея (высокого ценового сегмента) рассказывала мне, что очень большое количество значимой информации о клиенте она получала в первые 1-2 минуты общения - пока человек здоровался, входил в квартиру, снимал пальто и ботинки. Огромную роль играла каждая мельчайшая деталь.

ЗЫ: Несколько - это сколько? "600 секунд"(с) - это "несколько"? 10 зерен - куча?