всем спасибо, результаты трассировки можно больше не присылать (+)
видно, что у всех происходит зацикливание на маршрутизаторе перед нашим сервером (я не наблюдаю такой эффект только когда выхожу через skylink). объяснения причин этого даны здесь: http://rusextalk.ru/showflat.php?Cat=0&Number=356221