Извиняюсь за то что произошло с вашей женой.  Объяснять это бессмысслено.  Каждый может просто подумать про себя а как бы он сам поступил в подобной или другой ситуации.  Честно для себя.   Одно дело смотреть фильм и переживать о несчастной судьбе собачки Бима а другое проходить мимо чьих то страданий и проблем потому что задумался, опаздываешь на работу, боишься что это игра хитроумных комбинаторов, и так далее.   Национальность человека никогда не гарантирует его большей порядочности, а это его личные качества которые заставляют поступать его так или иначе.   В тоже время надо отметить что человек живущий в большом городе в данном случае в Москве меняется часто далеко не в лучшую сторону, и часто пройдёт не моргнув мимо попавшего в беду человека там где провинциал или иностранец откликнется на призыв о помощи. 

Как то писал что мы с родственником вытащили в Москве с путей в метро упавшую на рельсы девушку в то время когда остальные люди просто кричали ей подниматься или молча смотрели на происходящее.

Может потому как мы были простые русские Ваньки с провинции а не москвичи.

Простите меня дорогие жители столицы.