Цитата:
возврат денег за некачественную услугу.
Но есть маленький ньюанс - доказать, что услуга была некачественной невозможно, т.к. нет чётких критериев.
Цитата:
и поверьте, возврат денег заставляет любой бизнес обратить внимание на недовольство клиентов.
Верю, но в этой сфере обратить внимание может только одно - отсутствие клиентов.
Цитата:
когда я говорю любой, я имею ввиду реально любой. даже там где выручка миллиарды, всё равно болезненно реагируют на возврат денег за проданный товар или за услугу.
Это какой бизнес? У нас весь миллиардный бизнес монопольный, т.е. аффилированный сами понимаете с кем.
Цитата:
салоны тем более будут болезненно реагировать, когда придется вернуть деньги клиенту за плохой сеанс массажа, в этом я ни капли не сомневаюсь.
В массажном бизнесе если один голочасник остался не доволен, то вскоре придёт лошара "настоящий мужчина" и с лихвой всё компенсирует, да ещё и на чай подкинет. На этом всё и держится.
Цитата:
если же ходок пришел, массажистка себя плохо повела, ходок остался недоволен, но деньги не потребовал или же потребовал и не смог забрать - выручка удалась, деньги в кассе.
Так всё и происходит, даже после пятнадцатиминутного нахождения в салоне деньги не возвращают. Почему? Потому, что гладиолус.
Цитата:
другое дело, что бизнес должен ориентироваться на довольство постоянных клиентов и думать о бизнесе в долгосрочной перспективе
А какой смысл? В таком бизнесе абсолютное большинство клиентов - это "счастливчики" (женатики, семьянины и все, кто состоят в отношениях, т.е. те, кто обременён "счастливой семейной жизнью" и эта "счастливая жизнь" не позволит им отказаться от посещения заведений подобного рода. Почему? Потому, что дешевле, проще и никакого мозгойопства. Плюс жёны стареют, а студентки третьего курса никогда.
Цитата:
НО чтобы так делать, в руководстве бизнеса должен быть некий продвинутый менеджер бизнеса, который понимает как продвигать бизнес и как его не потерять завтра из-за косвенных причин.
Пока у основной массы клиентуры будет "счастливая семейная жизнь", бизнес они не потеряют.
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Re: Царица Эмили из ШЗ
[ #
Редактировать
Ответить
Цитата
